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foire aux questions

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N'hésitez pas à demander aux bibliothécaires

directement dans votre médiathèque,

par téléphone ou par mail.

Foire aux questions

comment utiliser les services de la numothèque ?

Pour répondre à vos questions sur l'offre et l'utilisation des services offerts par la Numothèque consultez la page " Besoin d'aide ? " de la Numothèque.
En complément, retrouvez un tutoriel réalisé par la médiathèque de Fontaine, pour découvrir la plateforme Bibook accessible depuis la Numothèque Grenoble-Alpes. À partir de cette plateforme, vous pouvez emprunter des livres numériques !

Comment Me connecter à mon compte lecteur ?

Depuis un PC : cliquez sur "Connexion" en haut à droite de la page ; depuis un appareil mobile : cliquez sur le cadenas en haut à gauche de la page. Puis entrez votre identifiant qui est votre numéro de carte lecteur. Puis saisissez votre mot de passe qui est par défaut votre année de naissance si vous ne l'avez pas modifié (attention : il s'agit bien de l'année de naissance et non de votre date de naissance complète). Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter votre médiathèque.

comment voir les comptes de toute Ma famille depuis le mien ?

Les comptes partagés permettent de consulter d'autres comptes sans avoir à vous déconnecter à chaque fois : ils apparaissent tous sur votre compte.
Pour faire un partage de comptes, allez sur votre compte, rubrique Comptes partagés.
Cliquez sur le personnage avec un + pour créer une demande de partage de compte.
Entrez ensuite le numéro de carte du compte que vous voulez voir.
Vous pouvez cocher la case Avec partage réciproque si vous souhaitez que la personne puisse elle aussi voir votre compte.
La personne dont vous voulez partager le compte reçoit la demande par mail (et également sur son compte) et accepte ou non.
Chacun peut annuler un partage à tout moment.

PUIS-JE PROLONGER LE PRÊT DE MES DOCUMENTS ?

comment réserver un document ?

Pour la planète, je réserve en priorité l'exemplaire disponible de ma bibliothèque.

comment M'abonner à une recherche ?

à quoi serveNT mes paniers et comment les utiliser ?

comment partager mon avis sur un document ?

où puis-je suggérer l'achat d'un livre, d'un DVD ou d'un CD ?

Faites d’abord une recherche pour vérifier que le document n’est pas déjà dans nos collections.

Si ce n’est pas le cas, il y a plusieurs possibilités pour faire une suggestion d’achat :

La première : sur la page d’accueil, descendez tout en bas de la page, et cliquez sur l’image représentant un post-it, ou le titre « Une idée ? » : remplissez ensuite le formulaire de suggestion d’achat. Une réponse vous sera faite, et le document vous sera réservé s’il est acheté.

La deuxième possibilité est la suivante : connectez-vous à votre compte lecteur. Pour cela, cliquez sur « Connexion », entrez votre identifiant (qui est votre numéro de carte) et votre mot de passe (qui est votre année de naissance, si vous ne l'avez pas modifié).

En cliquant ensuite sur votre prénom, en haut à droite de la page, un menu déroulant vous propose « Suggestion achat ». Remplissez le formulaire. Une réponse vous sera faite, et le document vous sera réservé s’il est acheté.

Parfois, nous n'achetons pas le document suggéré : celui-ci peut être trop spécialisé pour une bibliothèque municipale, il peut-être épuisé chez le fournisseur, il peut être trop ancien, etc.