foire aux questions
Il n'y a pas de réponse à votre question ?
N'hésitez pas à demander aux bibliothécaires
directement dans votre médiathèque,
par téléphone ou par mail.
Foire aux questions
En complément, retrouvez un tutoriel réalisé par la médiathèque de Fontaine, pour découvrir la plateforme Bibook accessible depuis la Numothèque Grenoble-Alpes. À partir de cette plateforme, vous pouvez emprunter des livres numériques !
Pour faire un partage de comptes, allez sur votre compte, rubrique Comptes partagés.
Cliquez sur le personnage avec un + pour créer une demande de partage de compte.
Entrez ensuite le numéro de carte du compte que vous voulez voir.
Vous pouvez cocher la case Avec partage réciproque si vous souhaitez que la personne puisse elle aussi voir votre compte.
La personne dont vous voulez partager le compte reçoit la demande par mail (et également sur son compte) et accepte ou non.
Chacun peut annuler un partage à tout moment.
comment réserver un document ?
Pour la planète, je réserve en priorité l'exemplaire disponible de ma bibliothèque.
Faites d’abord une recherche pour vérifier que le document n’est pas déjà dans nos collections.
Si ce n’est pas le cas, il y a plusieurs possibilités pour faire une suggestion d’achat :
La première : sur la page d’accueil, descendez tout en bas de la page, et cliquez sur l’image représentant un post-it, ou le titre « Une idée ? » : remplissez ensuite le formulaire de suggestion d’achat. Une réponse vous sera faite, et le document vous sera réservé s’il est acheté.
La deuxième possibilité est la suivante : connectez-vous à votre compte lecteur. Pour cela, cliquez sur « Connexion », entrez votre identifiant (qui est votre numéro de carte) et votre mot de passe (qui est votre année de naissance, si vous ne l'avez pas modifié).
En cliquant ensuite sur votre prénom, en haut à droite de la page, un menu déroulant vous propose « Suggestion achat ». Remplissez le formulaire. Une réponse vous sera faite, et le document vous sera réservé s’il est acheté.
Parfois, nous n'achetons pas le document suggéré : celui-ci peut être trop spécialisé pour une bibliothèque municipale, il peut-être épuisé chez le fournisseur, il peut être trop ancien, etc.